Termos de Uso

Última atualização: 23 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site consultetech.com.br e da plataforma Laura e do sistema de atendimento multicanal operados pela Consultetech (SGC-SISTEMAS LTDA, CNPJ 30.335.305/0001-15, com sede em Goiânia/GO). Ao acessar o site ou contratar os serviços da Consultetech, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Quem somos

A Consultetech desenvolve e opera a Laura, um agente de inteligência artificial para atendimento, prospecção e cobrança via WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais digitais — incluindo Facebook Messenger e Instagram Direct — voltado principalmente para imobiliárias, loteadoras e incorporadoras. O responsável técnico e operacional pelos sistemas descritos nestes termos é Joaquim Simão da Rosa.

2. Descrição do serviço

A Consultetech fornece, mediante contratação, uma plataforma de atendimento e cobrança automatizada e humana para empresas do setor imobiliário. Entre as funcionalidades estão: caixa de entrada unificada de mensagens (WhatsApp, e-mail, SMS, Facebook e Instagram), automação de cobrança e réguas de relacionamento, integração com sistemas de gestão (ERP) do cliente contratante, e um agente de inteligência artificial para atendimento de primeiro nível.

3. Cadastro e contas de acesso

O acesso à plataforma é concedido mediante cadastro individual de usuário, vinculado à conta da empresa contratante. Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas com seu login. A Consultetech pode suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de uso indevido, compartilhamento de credenciais ou violação destes termos.

4. Uso permitido

Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilegal, enganoso ou discriminatório;
• Tentar acessar dados, contas ou empresas (tenants) além daqueles aos quais foi expressamente autorizado;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma ou seu código a terceiros;
• Utilizar as integrações com Facebook e Instagram em desacordo com as Políticas da Plataforma Meta;
• Interferir na segurança, disponibilidade ou integridade dos sistemas da Consultetech.

5. Integração com Facebook e Instagram (Meta Platforms)

Quando o cliente contratante opta por conectar suas páginas do Facebook ou perfis do Instagram à plataforma, essa integração é feita por meio da API oficial da Meta e está sujeita, adicionalmente, às Políticas da Plataforma Meta e aos Padrões da Comunidade. O cliente contratante é responsável por possuir os direitos e permissões necessários sobre as páginas e perfis conectados. O tratamento dos dados obtidos por essa integração segue o disposto na nossa Política de Privacidade.

6. Propriedade intelectual

O site, a plataforma Laura, seu código-fonte, design, marca e demais elementos são de propriedade exclusiva da Consultetech (SGC-SISTEMAS LTDA) ou licenciados a ela, sendo vedada sua reprodução, distribuição ou uso não autorizado. Dados inseridos pelo cliente contratante (contatos, mensagens, informações comerciais) permanecem de propriedade do cliente contratante.

7. Planos e contratação

O uso comercial da plataforma é disponibilizado mediante proposta comercial específica, acordada diretamente entre a Consultetech e a empresa contratante, incluindo escopo, condições de pagamento e nível de serviço. Este site não realiza vendas ou cobranças diretas a consumidores finais.

8. Limitação de responsabilidade

A Consultetech envida seus melhores esforços para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta, especialmente quando decorrente de instabilidades de provedores terceiros (incluindo, mas não se limitando a, Meta Platforms, provedores de WhatsApp e provedores de infraestrutura em nuvem). A Consultetech não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas pelo cliente contratante com base nas informações processadas pela plataforma.

9. Rescisão

A Consultetech pode suspender ou encerrar o acesso de qualquer conta que viole estes Termos de Uso, mediante notificação prévia sempre que razoavelmente possível. O cliente contratante pode solicitar o encerramento de sua conta e a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme as condições comerciais acordadas.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou por exigência legal/regulatória (incluindo exigências da Meta Platforms para integrações com Facebook e Instagram). A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

11. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 98590-8722.